推荐 · 适合附带截图
客服邮箱
contact@feedback-jinbo.com.cn
安装报错、页面显示异常、段位与会员权益疑问、PC 端记录查询这类需要把界面截图一起说明的情况，写成邮件最清楚。客服会按您给出的版本号与机型逐项查看。
Contact & Feedback
把问题说清楚，剩下的交给专属客服
从老版本安卓客户端的安装、显示与登录，到段位区间、会员权益和 PC 端近 30 天牌局记录，金博棋牌老版本的专属客服在工作日 9:00-18:00 通过邮箱与电话接待您。把版本号、设备型号和出问题的场景讲明白，客服就能直接进入处理。
客服邮箱
contact@feedback-jinbo.com.cn
客服电话
400-7304-6835
服务时段
工作日 9:00-18:00
01
联系方式
三条路，挑最顺手的一条
着急时优先
客服电话
400-7304-6835
登录不上、页面打不开、验证卡住，需要当场确认的情况，直接拨号更快。
接待时间
服务时段
工作日 9:00-18:00
专属客服在此时间段处理安卓专区与 PC 端牌局记录相关咨询。非工作时段发来的邮件，会在下一个工作时段接续处理。
对外联系信息
联系地址
安徽省合肥市蜀山区潜山路618号金博大厦12层
服务以安徽为基点辐射全国 31 个省级区域，日常咨询请优先使用邮箱与电话。
备案号：皖ICP备91916610号
02
反馈信息
七项信息填齐，一次问到点上
在安卓客户端的“关于”页可以看到，例如 3.2.x
写在设置—关于手机里的机型名称
适配说明覆盖 Android 7.0 至 Android 14
仅用于快速确认您的账号，不填写完整号码
尽量具体到日期与大致时段
说明截图拍的是哪一步、提示语写了什么
从打开客户端写到出现问题的那一步，越连贯越好判断
把上面填好的七项内容连同截图一并发送至 contact@feedback-jinbo.com.cn，客服即可直接开始处理。
03
材料清单
发出去之前，先扫这六项
越具体，越省来回。六项都在手边，客服就能判断问题出在版本、设备还是记录环节。
04
处理流程
从发出到回复，中间只有三步
-
提交
邮件标题写明“安卓专区”或“PC 端记录”，并附手机号后四位；电话沟通请先说明使用的是哪个版本。
-
查询
客服按版本号与设备型号比对已知的适配情况，确认是否属于常见现象。常见问题在工作时间内平均 4 小时获得首次回复。
-
回复
邮件回复处理建议，或列出还需要您补充的材料；电话沟通中可以当场确认下一步怎么操作。
工作时间内的咨询处理
月均 3600 条
服务覆盖
31 个省级区域
05
问题分流
四类问题，各有更快的入口
客户端装不上、界面错位、画面卡住
适配提示已覆盖 Android 7.0 至 Android 14，整理 46 个品牌、310 款设备的常见情况，按品牌与系统版本就能找到对应说明。
进入安卓版本专区段位区间看不懂、权益对不上
段位进度与会员权益在同一屏并列展示，升段位区间表每周三更新，目前已累计 268 期，您可以先自行比对再联系我们。
查看段位与权益对照电脑上查不到近 30 天的牌局
按“日期筛选—场次定位—段位变化查看”的顺序操作，就能看到近 30 天内的升段轨迹与关键场次。
查看记录查询指引换了手机，登录后设置不见了
用注册手机号完成验证，通过后即可恢复常用设置、段位进度查看权限与记录入口。验证失败的处理办法，问答中心有分步说明。
进入问答中心地址与邮寄
需要寄送材料，请先和客服说一声
联系地址为安徽省合肥市蜀山区潜山路618号金博大厦12层。日常咨询优先走邮箱与电话，回复更快；如果确有纸质材料需要寄出，请先通过邮箱或电话与客服确认收件信息后再寄，避免材料在途中耽搁。
团队共 18 人，其中用户支持专员 7 人负责接待与跟进，您的问题会由同一位客服跟到底。