装不上、升得慢、记录看不清，先在这里找到下一步

1. 打开系统设置里的“关于手机”，确认安卓版本在 7.0 至 14 之间。
2. 在浏览器设置中允许“安装未知来源应用”，再重新点击安装包。
3. 比对安装包版本号与您原先使用的版本，确认是同一个老版本分支。

装好后如果界面错位，可以先去安卓版本专区按机型查一条对应提示。

进入“我的—设置—关于”，版本号一般显示在页面底部，以字母 V 开头。反馈问题时把这个完整编号一起贴上，我们就能直接定位到对应版本的适配说明。

1. 完全退出客户端再重新打开，让界面按新屏幕重新排布。
2. 在系统设置里把“显示大小”和“字体大小”调回默认档。
3. 仍然异常时，记下机型与系统版本，到联系与反馈提交，我们会在适配说明里补上该机型提示。

先确认输入的手机号与注册时完全一致，包括前后是否多打了空格；再看当前网络是否从 Wi-Fi 切到了移动数据。清理一次客户端缓存后重新登录通常可以恢复。多次尝试仍失败，请按换设备验证流程走一遍，号码一致的情况下多数能顺利进入。

第一列是段位区间，第二列是该区间需要的积分，第三列写着这个区间内需要留意的记录说明。从左往右三列连起来读，就能判断自己离下一段还差多少。表格在安卓版本专区里，按段位从低到高排列。

可以。安卓专区的同屏对照卡左侧是段位进度，右侧列出该段位对应的权益条目，下方还带着最近一次记录查看时间。升段后权益条目会跟着变化，不用在两个页面之间来回切换。

打开安卓版本专区查看同屏对照卡

1. 先在升段对照表里找到自己当前所在的段位区间。
2. 看该区间的所需积分是否有调整。
3. 再读一遍第三列新补的区间记录说明。

区间说明固定每周三更新，目前已累计发布 268 期，更新后旧表即被替换，建议以最新一期为准。

权益说明分为入门、进阶、高阶三组，按段位区间从低到高排列。您只要知道自己当前段位，就能在同屏对照卡的右栏直接找到对应那一组，不必逐条比对条件。

在电脑上登录后进入记录区，页面默认展示最近 30 天的数据，顶部是横向日期条，下方是按时间排列的场次。想连着看升段轨迹，直接拖动日期条即可。操作细节整理在专题中心的记录核对专题里。

1. 先在顶部日期条上点选目标日期，缩小到当天。
2. 在当天列表里按时间顺序找到那一场。
3. 点开该场次，查看段位在局前局后的变化。

先看日期筛选的范围有没有跨过零点，跨天的场次会算在另一天；再确认当前登录的是不是您常用的那个手机号；最后核对一下这块屏幕显示的是全部记录还是已按条件筛过的记录。三点都确认过仍有出入，把日期、时间和现象一起发给我们。

前往联系与反馈提交

更换手机、更换系统、卸载重装，以及在一台新设备上首次打开老版本客户端，都需要通过验证。验证通过后，常用设置、段位进度查看权限和记录入口会一并恢复到新设备上。

1. 注册时使用的那张手机卡，并能正常接收短信。
2. 旧设备如果还在手边，先记下它的版本号与机型。
3. 确认新设备已连上稳定网络。

1. 确认号码与注册时一致，包括是否换过号、是否少打了位数。
2. 检查手机短信拦截与垃圾箱，验证码可能被归到其中。
3. 换一个网络环境重新获取一次验证码。

三步走完仍不通过，请把手机号后四位、设备型号和看到的提示原文发给我们，工作时间内会有专人跟进。

• 客户端版本号
• 设备型号与系统版本
• 注册手机号后四位
• 问题发生的时间
• 现象描述与截图说明

材料齐全，我们就不必再回头向您追问，处理会快很多。

说清三件事：在哪个页面、点了什么、期望看到什么而实际看到什么。比如“在记录区点开某一场次，期望显示段位变化，实际是一片空白”，这样一句话就能让我们直接复现。

到联系与反馈页，按页面上的邮箱或电话联系我们，把材料一次性附上即可。客服工作日 9:00 至 18:00 在线，常见问题平均在 4 小时内获得首次回复。提交前也可以先看一眼使用说明，确认自己的用法没有偏差。